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<正>世界经济全球化的深入,对于所有的企业而言,其所面临市场竞争越来越白热化。激烈的市场竞争,包括了科学技术的竞争,智力的竞争,但其本质是人力资源开发及利用。20世纪60年代诺贝尔经济学奖获得者、美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立了人力资源理论提出人力资源是一切资源中最主要的资源。~①人力资源已经成为企业实现盈利与发展的决定性因素。~②加强业务人员的