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目的了解医院门诊退费概况,构建减少退费作业的合理对策。方法借助门诊就诊流程图与退费记录信息,剖析退费原因。结果退费原因众多,多个作业流程存在待规范事项。结论针对具体作业流程构建合理对策,尽最大可能减少退费作业,节约时间成本,提高服务患者能力及水平。
基于就诊流程的门诊退费原因分析与对策探讨
【摘 要】
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目的了解医院门诊退费概况,构建减少退费作业的合理对策。方法借助门诊就诊流程图与退费记录信息,剖析退费原因。结果退费原因众多,多个作业流程存在待规范事项。结论针对具
【机 构】
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哈尔滨医科大学附属第四医院,哈尔滨医科大学
【出 处】
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中国医院管理
【发表日期】
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2014年12期
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