班主任是班级的直接管理者，是一个班集体的教育者、组织者和领导者。班主任工作是一项长期细致的教育工作，不仅有其自身的规律，也有许多方法和技巧。班主任最重要的一项工作是与学生的沟通。沟通是一门学问，是一门艺术，我在担任班主任期间总结了一些与学生沟通交流的技巧，在班级管理中收到了很好的效果。现总结如下。
　　一、观察的艺术
　　班主任通过对学生行为的观察，可以达到了解其思想状态的目的。《小学班主任》一书中认为：班主任在工作中越是善于观察，就越能深刻地认识自己的学生。观察力是班主任必须具备的一种能力。观察能看出学生个性中最典型、最有代表性的品质，能认识学生发展的基本趋向。每个学生都有他自己独特的性格、智慧、行为特征。班主任要经常关心班里每个学生的学习情况，利用班会或其他时间，对学生进行实时的教育。班主任要经常关心每个学生的健康、安全、心理状况和其他生活问题，让学生安心地、愉快地在学校里学习和生活。
　　二、倾听的艺术
　　沟通是双向的。我们并不是单纯地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术，首先要表示出诚意，听就要真心真意地听，其次要有耐心，一是要等对方把话说完;二是别人对事物的观点和看法有可能是你不同意的，但应试着去理解别人的心情和情绪;三要适时进行鼓励和表示理解，在谈话中加入一些简短的语言，如“对的”“是这样”“你说得对”等，或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。
　　三、谈话的艺术
　　谈话是班主任对学生实施教育的一种最基本的方法，也是班主任必备的基本功。谈话是一种双向活动，它不仅需要真诚和信赖，而且需要技巧和机智。一要有充足的准備，要明确谈话的内容、方式、目的;二要拉近距离，做学生的贴心人，学生最爱向知心人说知心话，因而谈话时班主任应注意自己的角色，把学生当做朋友，以自己宽厚的师爱去赢得学生的信服，如此，就像掌握了一把神奇的钥匙，能助你步入学生的心灵世界;三要“说服”，不要“压服”，学生有不同的的观点，要耐心分析，谈自己的看法时要婉转，不要用命令的口气。
　　四、管理的艺术
　　班主任要认真分析班里的每一个学生的性格、喜好，以及一些习惯，从而确定其是否具有某一方面的特长和能力，再确定其是否能担当某一职务。确定好这些人选后，要经常指导他们的工作，要使他们明确自己的职责，并引导他们积极主动地开展工作，真正做到班里的事当作自己的事来抓。这要靠班主任耐心地、长期地不懈指导，用教师自身的言行去感化每一个学生、每一个班干部，使学生深刻体会到自己是班集体中的一员，从而知道自己应当为班集体出一份力;同时，班主任要引导学生制定出切实可行、符合实际的班规条约，使学生自觉主动地去遵守它，进而形成良好的班风。
　　五、处理突发事件的艺术
　　著名管理学家西蒙指出，突发事件的实质，是非程序化决策问题。处理突发事件是一种非程序化决策。正确、恰当地处理突发事件考验班主任的智慧。一般来说，冷静、灵活、公平、幽默、果断等是必不可少的。教师要以一颗平常心去对待突发事件，保持冷静平和的心态，切忌以个人喜恶来影响处理的方式和结果。要实事求是、公正无私，让学生心服口服。不要把突发事件看作坏事，要把它看做一个成长的契机，让当事人和全班同学在问题的处理中有所收获，思想和认识得到升华，教会学生如何与人交往。

班主任艺术是班主任理论与实践相结合的结晶，是自身教育理论修养与教育教学经验融汇贯通的结果。相信通过自己不断的实践探索，会逐渐掌握更多的管理技巧，使班主任管理艺术更加完善，效果更加明显。