【摘 要】
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调解是劳动争议最重要的解决方式，其过程涉及高度互动的沟通和博弈过程。文章通过实务分析和理论研究，着重从劳动争议调解过程中当事人的预期偏差、归因偏差、公平效应、示范效应等心理与行为特征入手，制定了一系列调解劳动争议的心理学对策。通过探析双方需求、建立互信关系、传递有效信息等方法，为劳动争议调解实务做参照。
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调解是劳动争议最重要的解决方式，其过程涉及高度互动的沟通和博弈过程。文章通过实务分析和理论研究，着重从劳动争议调解过程中当事人的预期偏差、归因偏差、公平效应、示范效应等心理与行为特征入手，制定了一系列调解劳动争议的心理学对策。通过探析双方需求、建立互信关系、传递有效信息等方法，为劳动争议调解实务做参照。
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