“除了像IBM、HP、思科、甲骨文等将IT服务作为重点业务的大型IT公司，这些乙方需要培训自己的工程师以便给客户提供更好的服务外，越来越多的用户方——甲方的ITIL培训需求也越来越强烈。我们马上就会跟一些电信行业的客户合作。” ITpreneurs大中华及东南亚地区业务经理蒋胜在接受本报记者独家专访时说。
　　成立于2001年，总部位于荷兰鹿特丹的ITpreneurs是知名的ITIL培训教材供应商。与ITpreneurs类似的还有加拿大的Pink Elephant和荷兰的Queen公司。ITpreneurs的优势主要体现在交付能力和教材质量上面。“在全球，每年13万参加并通过ITIL基础课程考试的人中，使用我们教材的学员超过3万人。在中国，现在每年有1万人次参加ITIL的基础课程考试，使用我们教材的占10%左右。”蒋胜自豪地说。
　　ITIL管理框架所对应的智力资产，由英国的内政部所有。英国内政部将针对ITIL的个人认证服务，承包给了英国的APMG公司，由APMG负责在全球范围运营ITIL证书业务。APMG又进一步将ITIL考试的运营权，分包给了欧美的9家机构。这9家和APMG一起共10家机构就是人们常说的ITIL发证机构。这10家机构发出的ITIL证书，均为合法证书，彼此并无地位或级别的差别。
　　APMG根据最新版ITIL知识体系，设计了一个四级的认证体系。最低级为基础级，顺利通过考试的学员可获得ITIL基础证书和两个学分。中级比较复杂，有9门课，分成生命周期和能力两个路径。生命周期路径有服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进5门课，内容上对应ITIL服务管理生命周期的5个环节。每门课有自己独立的考试，顺利通过可获得当门的ITIL中级课程证书和3个学分；能力路径有“规划、保护和优化”、“服务提供和协议”、“发布控制和确认”、“运营支持和分析”4门课，内容上对应IT服务管理组织中四种常见的职能。每门课有自己独立的考试，顺利通过可获得当门的ITIL中级课程证书和4个学分。第三级为专家级。需要在中级以下攒够至少17个学分，参加并通过管理整个生命周期考试，再获得5个学分之后可以获发ITIL专家证书。第四级为大师级。针对已经成为ITIL专家的候选人在ITIL服务管理生命周期各个环节的知识和经验做深入考察，确认达到融汇贯通、炉火纯青之境界，可获得ITIL大师证书。
　　蒋胜介绍，ITpreneurs拥有国际化的交付团队。首席讲师具备多年国际化咨询和培训经验。ITpreneurs的讲师非常乐意将与国际学员交流所得与国内的同学分享。在全球范围有超过两百家专业培训机构采用ITpreneurs的教材，在ITIL课程体系中用户数量非常大，支持很多本地化语言，使用非常广泛的专业教材。