【摘 要】
：
目的 构建特需高端查体客户的护理服务体系,提升护理服务质量.方法 通过简化入院护理评估,设置体检计划及合理流程,专职人员全程陪同,采用多种方式宣教及严格评价检查准备效果等措施提升护理服务质量.通过高端查体客户接受入院评估所需时间、住院时间、满意度、特殊检查的准备效果来评价服务体系建立前后的效果.结果 新的服务体系建立后,和建立前相比,入院评估所需时间由8.2 min减少到3.2 min；住院时间由
【机 构】
：
100730北京协和医院国际医疗部一段六病房,100730北京协和医院国际医疗部一段六病房,100730北京协和医院国际医疗部一段六病房,100730北京协和医院国际医疗部一段六病房
论文部分内容阅读
目的 构建特需高端查体客户的护理服务体系,提升护理服务质量.方法 通过简化入院护理评估,设置体检计划及合理流程,专职人员全程陪同,采用多种方式宣教及严格评价检查准备效果等措施提升护理服务质量.通过高端查体客户接受入院评估所需时间、住院时间、满意度、特殊检查的准备效果来评价服务体系建立前后的效果.结果 新的服务体系建立后,和建立前相比,入院评估所需时间由8.2 min减少到3.2 min；住院时间由8d缩短到1.8d；满意度由96.44％提高到98.1％.新的服务体系建立后,未发生因客户遗忘注意事项而延误检查的事件,检查注意事项知晓率达到100％；胃肠镜肠道准备效果,由之前的1.71提高到3.43.结论 通过构建特需高端查体客户的护理服务体系,缩短了住院时间,减少了护理文件书写时间,提升了检查前准备的效果,提高了客户满意度。
其他文献
目的 探讨健康教育对肾病综合征患儿家长对疾病营养治疗知识掌握情况的影响,以便家长更好地管理患儿疾病.方法 采取便利抽样法选取70名符合纳入标准的肾病综合征患儿家长,分为干预组和对照组各35例,对照组按照院内常规护理；干预组实施系统化健康教育,运用自行设计的调查问卷,在入院初期和出院前时,向患儿家长发放调查问卷,进行调查访谈.结果 肾病综合征患儿家长对疾病营养治疗知识掌握程度不高(得分指标49.44
目的 了解教学医院护理人员参与护理科研的动机,为护理管理者制定和优化护士科研活动、制定合理的科研制度及措施提供资料与依据.方法 采用随机整群分层抽样法,运用自行设计的护理科研动机问卷对湖北省4所教学医院506名护士进行问卷调查.结果 临床护理人员对护理科研的动机为了职称晋升及改善患者护理质量,均占55.73％；其次求知需要占53.16％,自我实现需要占49.80％,领导要求占17.98％；不同年龄
目的 探讨品管圈(QCC)活动提高3～4类手术患者术前访视质量中的效果.方法 由9名护理人员组成“品管圈”小组,通过“品管圈”活动步骤,运用PDCA循环方法,对患者术前访视存在问题进行改进,并将改进前后结果进行比较.结果 活动后因访视内容不完善而发生缺陷的目标达成率为233.3％,进步率为77.8％；因术前未访视而发生缺陷的目标达成率为161.5％,进步率为91.3％；因术中物品及应急措施准备不充
随着医药卫生体制改革的不断推进、护理模式的转变,单病种质量控制逐渐成为新医改的重点项目,旨在为患者提供更具安全保障、更加舒心愉悦的诊疗护理服务.护理工作作为医疗卫生工作的重要组成部分,护理质量的水平不仅能够衡量护理人员业务能力和工作效果,同时也是护理管理水平的重要体现,直接影响整个医院的服务质量.关键词：综述文献;临床护理路径;单病种;护理质量
目的 初步确定低年资护士培训阶段及各阶段培训内容,为构建低年资护士规范化培训体系提供依据.方法 通过文献查阅,依据护士核心能力框架,整理形成低年资护士培训内容框架,并选取8名护理人员采用焦点团队访谈法确定低年资护士的培训阶段及各阶段培训内容.结果 低年资护士培训分为岗前、第1年、第2年、第3年4个阶段；培训内容分为理论与操作两部分,共76个条目,其中理论培训内容包括素质教育、法律伦理、人际沟通、护
随着现代化医疗和护理技术的发展,护理工作的职责与功能远远超出了传统领域,其工作范围日益扩大[1].专科护理门诊是拓宽护理范围的一种方式.我国糖尿病的发病率逐年上升,2010年我国糖尿病成人患病率为9.7％,糖尿病患者已超过9 000万[2].由于医疗资源有限及患者经济能力的限制,大多数患者只在急性期住院,疾病得到缓解或控制后就立即出院回家休养,定期来门诊复诊,如何使非住院的糖尿病患者得到相同质量、
目前在临床上较为常见的两款雾化机分别为:粤华牌超声波雾化器(广东粤华医疗器械有限公司生产)和402AI型超声雾化器(江苏鱼跃医疗设备有限公司生产).由于超声雾化机盛药杯底部的塑料过于单薄,质地较脆,临床使用中极易出现药杯底部塑料破损,厂家配备的盛药杯仅4个,较为有限,在医疗市场上又较难找到配套产品和替代产品,给临床工作带来极大不便.购买新产品造价较贵,盛药杯损坏后雾化机无法使用会造成浪费.针对以上
山东省青岛市胶州中心医院康复医学科于2011年成立,病房还未配备洗头机,而病室内住院患者多为肢体功能残疾及截瘫的患者,住院时间长,且多为长期卧床,生活不能自理,因此能及时给患者洗头成了困扰护理人员的很大问题.为此,我们科自行研制了病房简易洗头装置.现介绍如下.1.材料:(1)3000 ml非PVC共挤膜输液袋;(2)吸引器连接管;(3)冲洗管路;(4)外加专用洗头盆组合制作而成。
目的 探讨原发性肝癌精准序贯治疗患者的护理方法.方法 回顾性分析接受精准序贯治疗的126例原发性肝癌患者临床资料,通过综合护理干预,评估护理效果.结果 126例患者全部完成了精准序贯综合治疗,患者术后1,2,3年的肿瘤复发率分别为16.67％,22.37％,25.81％；术后1年,2年,3年生存率分别为87.30％,86.84％,83.87％.结论 护理人员为患者提供及时有效的心理支持,加强基础护
目的 调查单纯性脂肪肝患者对脂肪肝相关知识的掌握情况,指导护理人员有针对性地进行护理干预.方法 对2012年在衢州市人民医院体检中发现的98例单纯性脂肪肝患者的认知行为进行问卷调查和相关因素分析,根据调查结果和体检结果对脂肪肝患者进行持续动态的生活方式干预;比较干预前后脂肪肝患者各项生理指标变化情况,并对比较的结果进行分析.结果 干预3个月后患者对脂肪肝相关知识认知水平均有提高,分别占86.73％