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目的 探讨患者投诉处置结果的影响因素,为医院改善服务质量、提升患者满意度提供参考依据.方法 回顾性收集2012-2020年某医院患者......
期刊
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改革开放以来，我国医疗事业得到了快速发展，但是医患双方在社会观念和人生追求等不同方面发生了明显分歧，从而导致医疗纠纷频繁发生，尤......
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加强医院投诉管理是构建和谐医患关系,创建平安医院,提升医院精细化管理水平的重要措施。本文分析了2017年某三甲精神专科医院投诉......
