语音应答系统相关论文
蔡品杰于1994年获首届优秀民营企业家奖,1995年获中国优秀民营企业家奖,1996年又获中国优秀民营企业家第三名。现在,他担任上海品......
随着企业规模的逐步扩大,CTI(Computer Telecommunication Integration)技术的影响力已不局限于民用服务行业。在企业内部通信网中......
本文主要目的是研究适合于交互式语音应答系统的关键词识别技术.研究内容主要包括:1.基于连续隐马尔可夫模型(CHMM)框架下关键词识......
引导客户使用新渠道,这无论对客户、商家还是渠道合作方都会是一个艰难的过程。不过一旦成功,回报则相当丰厚。有一段时期,企业只......
近几年来，上海电信局为了方便客户，向社会推出了十几项特种服务。但随着特服台的增加和营业窗口的增多，客户反而觉得记忆烦琐和使用不......
“电话越来越简单,服务越来越方便。”这是青岛百姓对市政府公共事业管理局的赞誉。青岛市政府公共事业管理局采用朗讯科技Centre......
一、引言新一代的客户服务中心系统（CallCenter）是指运用先进的CTI（ComputerTelecommunicationIntegra-tion）技术建立的呼叫中心。它以......
:呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式 ,已引起越来越多人的关注。呼叫中心的组成通常由用......
利用呼叫中心整合企业资源,优化企业通信已成为当前企业网络的一个重要发展方向。Avaya全球应用产品管理部副总裁JimSmith认为:“A......
IBN目前在国内实施的十多个大型呼叫中心案例中，多为第三代的传统呼叫中心，也有正在实施的融入了Internet渠道的第四代呼叫中心。针......
专家说，网络电话对于语音来说，正如云计算对于万维网所起的作用。种新的互联网协议(IP)语音网络近日由北卡罗来纳州凯里的带宽网(Ban......
Aim-The aim of this study was to determine the feasibility of patient’s satisfaction assessment after endoscopy using a......
B2B电子商务的蓬勃发展促进了B2G(企业对政府)市场的成长,由此形成了一个以电子政府为主要用户的市场分支。电子政府市场究竟有多......
顾名思义,计算机—电话集成就是将电话和计算机融合起来。它是一个能提供自动化雇员津贴信息的交互式语音应答系统,是一个每小时......
Us West公司建立了一个集中呼叫中心,帮助录像带连锁店寻找拖欠不还的录像带。录像带租借商店出租的许多录象带长期没有归还,是损......
尽管将计算机与电话集成(简称CTI)为一整体还不是很容易的事。但是今天,让计算机与电话一起有效地工作,已比以前有了很大的进步。
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当前，呼叫中心的技术方案日趋复杂和大型化，尽管不同呼叫中心系统的选择与管理通常作为一个单元的功能来看待，但是集成和共享应用程序......
１概述 呼叫中心（Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ）最早出现于 ７０年代，是指由几个人工座席代表集中处理呼叫业务的场所。近年来，随着通信和计算机技术（尤其是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术）的发展，呼......
Avaya公司的CentreVu呼叫中心解决方案是一种新型的客户销售与服务的解决方案。该方案功能比较强大,可以根据用户的需求进行定制,......
一、引言随着计算机技术及大规模集成电路的不断发展,语音合成技术日趋成熟。如何将语音合成技术应用于人类实际生活之中,是计算......
文章分析了当前主流呼叫中心系统的构架,着重介绍了中国人民财产保险股份有限公司(PICC)95518呼叫中心系统的设计和实现;并结合955......
随着有线电视数字化整体转换和互动电视的逐渐推广,电视的功能发生了巨大的变化,由原来的看电视变成了“用”电视。随着国家网络融......
本文对呼叫中心建设所需要注意的问题进行了全面的分析,对目前市场上主流的呼叫中心平台进行了比较,并通过一个实例阐述了企业级呼......
电话咨询中心概念电话咨询中心又称呼叫中心(CallCenter以下统称为呼叫中心),是以电话作为主要接入手段,结合传真、E—mail、Web)......
在朗讯DEFINITYG3交换机上增加网络计费管理平台和语言服务系统可实现 111主叫号码播报、112故障申报、改号通知、114自动总机、11......
信雅达客户服务中心系统 (call center)分为通讯交换系统、自动语音应答系统、 CTI服务器、人工座席四大部分。它按照统一号码、统......
（德克萨斯州，2008年6月26日讯）泰克通信公司日前推出Zoey互动语音应答（IVR）系统，允许VoIP、无线和模拟电话用户在任何时间测试和诊断服务......
随着语音合成技术的飞速发展，设计低价格的语音合成装置已迫在眉睫，因此本文设计了以语音合成处理器为核心芯片的语音应答系统，我们利......
从系统构成、工作层次和功能模块等方面,介绍了湖北工学院招生语音应答系统的研发和搭建情况.......
Bitware除了可以进行网络传真以外,还可以利用具有语音功能的Modem,建立语音信箱,自动应答语音电话;还可以利用数据部分,建立一个......
随着企业之间竞争方式的改变和经营理念的进步,以客户为中心、提高服务水平,已经被更多的企业所认知和接受,而拥有自己的呼叫中心,......
IP呼叫服务中心是一种现代化的交通业服务中心,它是一种集多种功能于一身的呼叫中心管理系统。这种系统在Vo IP结构框架的基础上,......
在郎讯DEFINITY G3交换机上增加网络计费管理平台和语言服务系统可实现111主叫号码播报、112故障申报、改号通知、114自动总机、1......
