顾客生命周期相关论文
近年来,鉴于国内巨大的整形美容需求以及国家针对社会办医一系列政策的利好,民间热钱大举涌入医美市场。作为资金密集型的医美行业......
竞争的全球化使客户关系管理(CRM)得到迅速发展,如何从企业海量的数据中发现有价值的知识和规律是企业急需解决的难题。本文分析了......
随着经济全球化的逐步深入,企业间的竞争日趋激烈,推动了关系营销研究的兴起。尽管研究范围和侧重点各不相同,但得到一致承认的是,......
该文以顾客资产营销为研究对象,首先介绍了顾客资产的内涵和计量模型.顾客资产是企业所有顾客的终身价值之和,而顾客的终身价值是......
伴随企业不断寻求竞争优势的实践和相关理论的深化和发展，企业核心竞争力的源泉来自于顾客价值的理念已经在实业界和理论界达成了共......
有别于大众行销着重品牌经营的思考模式,依托信息化手段的数字化行销借助即时、互动的资料库,其搜集与分析资料的能力是大众行销所......
要提高酒店的经济效益,掌握顾客管理生命周期,并结合其进行有效的加强,是提升酒店经济效益的重要方式。本文结合寻找建立、满足发......
一、顾客资产概念的提出 Blattberg和Deighton（1996）首次提出了“顾客资产（Customer Equity）”的概念，认为要赢得高价值的顾客，获得高收......
在客户化供应链中,顾客资产对企业的生存和发展发挥着至关重要的作用,而目前缺乏对顾客生命周期价值计量的有效探讨。为此,基于客......
面对日益激烈的农机市场竞争,生产企业必须提高顾客满意度,实行顾客满意经营才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。对顾客满意的形......
顾客关系管理是“以顾客为中心”的企业经营战略，定向促销是针对特定顾客群体而进行的促销，两者是战略与战术的关系。定向促销作为相......
有别于大众行销着重品牌经营的思考模式，依托信息化手段的数字化行销借助即时、互动的资料库，其搜集与分析资料的能力是大众行销所望......
在总结前人研究成果的基础上,找出了顾客生命周期的三大影响因素：顾客满意、顾客价值和顾客信任,并构建了驱动模型。运用回归分析检......
研究了顾客生命周期影响因素的国内外发展现状及研究成果，指出存在的问题及不足，提出研究展望，以期在此基础上对其形成机理和计量方法......
<正> 顾客忠诚对于企业生存和发展的经济学意义是非常重要的:获得新顾客需要付出成本,特别在供过于求的市场态势下,这种成本将会越......
本文从品牌管理的概念入手，介绍了什么是品牌关系管理以及品牌关系管理在当今市场环境下的重要价值。指出了随着商品同质化程度的增......
基于安徽省水泥行业B2B市场顾客的抽样调查数据,运用典型相关分析法实证研究水泥行业顾客生命周期的影响因素.利用SPSS13.0统计分......
介绍了部分学者有关顾客资产价值构成和顾客生命周期划分的不同观点。阐述了顾客生命周期的不同阶段顾客资产的价值构成及企业进行......
顾客盈利能力指企业顾客在未来很长一段时间内(其作为企业顾客的时间长度内)为企业贡献利润大小的能力。顾客盈利能力是一个相对于......
每年,各家企业都会在市场上投入大量的广告宣传,或者邮寄各类DM (DirectMailing)资料到每家每户。而当顾客被这些广告和DM所打动,......
<正>进入21世纪以来,全球一体化进程的加快和竞争加剧,使得企业已经由传统的以产品和规模为中心的粗放型经营管理模式转向以客户为......
采用西安市商业银行信用卡顾客的抽样调查数据,应用Cox比例风险回归模型分析了影响信用卡顾客生命周期的各种因素。分析结果表明:......
保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用.企业满足消费者需求的能力愈强,与顾客的关系愈密切,服务越持久,顾客的忠诚度......
顾客满意并不等于顾客忠诚,许多行业存在着高满意度、低忠诚度的“顾客满意陷阱”。在顾客生命周期的不同阶段,应采取不同的激励措......
在证券信息服务中引入关系营销的理念,将有利于顾客关系的建立和顾客资产的保值增值。文章论述关系营销在证券信息服务中的重要意......
截至目前,国内学者对于顾客生命周期的计量问题,无论是方法研究方面还是实证研究方面都未形成统一的结论。在生物学、医学等领域较......
我国零售业处于复杂的内部和外部环境中,顾客资产管理（Customer Asset Management,CAM）会受到各种因素的影响。运用SWOT分析方法,对......
