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彩色数码复合机过去一直被认为是大型企业才会使用的产品，但是随着人们开始意识到彩色输出可以带来效率的大幅提升和彩色数码复合机价格的走低，越来越多的彩色数码复合机产品开始进入一般商业用户的视野。BYOD这几年快速发展，数码复合机厂商也顺势将移动打印功能集成到了数码复合机当中，打通了整个办公输出环节。解决方案的低门槛化，更是让中小企业能够享受到原来只有大型企业才能体验到的强大的管理功能和安全性。
来自IDC的数据显示，2013年第一季度中国数码复合机市场整体出货量约为14万台，与去年同期相比，下滑了5.7%，较上季度出货量下降12.3%。2013年第一季度中国宏观经济环境仍不乐观，整体IT市场呈现下滑趋势，一些拉动内需的政策及各种投资项目都有所延迟，包括数码复合机在内的中国打印外设市场也没有出现大规模的行业采购。因此中国数码复合机市场一季度下滑明显。但是，随着经济环境的回暖，政府项目的陆续重新启动，以及各大厂商的积极推动，中国数码复合机市场未来仍然存在增长机会。
IDC预测，2013年中国整体数码复合机市场出货量增幅为3%，随着经济的逐步回暖及国家投资项目的进一步落实，这种增长趋势到2014年会进一步扩大。
IDC中国计算机系统研究部高级分析师王莎娜在接受记者采访时表示，未来中国数码复合机市场将会呈现以下几个特点：第一，低速产品向中高速产品的转换进一步加快。尽管目前数码复合机市场中出现了一系列低速度、低价位的新产品，但是从长期发展趋势来看，未来中高速产品所占比重会逐渐增加。第二，彩色产品市场仍然存在较大发展空间。目前中国数码复合机市场中彩色产品的比例约为10%，未来随着厂家对彩色产品的推广以及价格的下调，彩色产品的销量会进一步提升。另外，彩色办公打印需求在中国市场也呈现出快速增长的趋势。第三，数码复合机市场中的打印解决方案及租赁业务会继续增长。随着最终用户对于打印成本的关注度不断提升，以及打印解决方案在中国市场的不断发展，未来数码复合机市场中租赁及解决方案业务会不断增加。
一直以来中国数码复合机市场都保持着金字塔形的个结构，由低速数码复合机组成的底部代表了大部分的市场规模，究其原因在于低速数码复合机的多功能性和入门级的实用配置可以满足大多数用户的办公需求。而中高速数码复合机凭借丰富的扩展性和稳定耐用性，为大印量用户提供了具有增值服务特色的产品解决方案，从而使其产品定位偏向于作为多人环境下的高生产力中枢设备。根据以上这些市场特点，低速数码复合机产品适合分散的小规模用户，中高速数码复合机则适合大规模的资源整合型用户。
随着经济的发展，可以看到越来越多的小规模用户的业务在快速增长，因此在这样的市场背景下，诸多厂商加快了低速数码复合机更新换代的节奏，用更加丰富的产品线争夺市场份额。佳能、富士施乐、柯尼卡美能达等厂商都利用自身成熟先进的技术在中高速数码复合机产品的开发上做足了文章，围绕着更简便、更高效、更人性化的产品特色，帮助大规模办公用户优化整合设备资源，不仅节省了设备数量，而且也降低了采购和使用成本。
柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司市场部产品企划课主任许俊杰表示，数码复合机市场的金字塔结构还将会继续保持平衡，唯一的变化是用户的需求将更受重视，越来越多体现“以用户价值为中心”的产品会出现在市场上。
从用户长远的成本、效益考虑，文印流程作为企业整个办公流程中的一条主线，必须能更好地服务企业的主业。除了要打印速度快、打印质量好，行业用户还要求文印的可管理性要好，这恰恰是中低速数码复合机所欠缺的。
低速数码复合机很难满足安全性、管理性方面的需求，仅是在购买成本上占优势。一味降低成本，未必是最佳选择，当需要在管理设备上投入大量精力的时候，降低成本，可能得到的并不是一个高效率的提升。中国惠普有限公司打印与信息产品集团激光打印机产品部市场开发经理杨子江表示，只有把效率与成本并行考虑的时候，才有可能获得一个最有效的解决办法，目前中低速数码复合机的使用成本和之前相比，已经降低了不少，但是其使用周期、性能、打印效果等方面还有些不尽如人意的地方，并且中低速数码复合机产品缺乏文印管理等重要的功能，造成纸张等资源的浪费。理光（中国）投资有限公司复合机市场部张仲辉补充道，中国市场长期存在重视显性成本和收益而忽视隐形成本和收益的现象，导致大部分用户单纯重视数码复合机产品的初始购置成本，而忽视后期的使用成本，以及科学化的办公解决方案为用户所带来的诸如办公效率提升，使用成本降低和信息安全维护等隐形收益。
中国的中小企业市场是数量最大的细分市场，不过这并不意味着整个数码复合机市场从高端市场向中低端转移，随着经济以及企业的发展，即便是低端市场其实也呈现出了最低端入门级复合机（10ppm～20ppm）的增长放缓，中速机（20ppm～30ppm）的需求放大的趋势。富士施乐这两年加强并推出针对低端市场的“中国定制”产品并不意味着将产品重心转向低端市场，而是高端“价值”市场和低端“销量”市场同步发展，富士施乐（中国）有限公司办公产品市场经理张辉补充道。
美国马里兰洛约拉学院色彩研究报告指出，一份专业的彩色文档能使客户的理解程度提高73%，同时88%的商业人士认为彩色文档更为专业，能进一步提高客户信任感。
彩色数码复合机的市场规模在近几年的数码复合机市场中的比例正在逐渐增大，彩色化输出的重要性在日常的商务办公活动中日显突出。单一的黑白文字和图片已经很难跟上快速的商务办公活动的发展脚步，很多早期的黑白数码复合机用户在业务发展壮大之后，纷纷升级到彩色数码复合机，一方面是由于彩色输出成本的降低，另一方面也是因为彩色输出确实可以帮助用户提高竞争力。
不可否认，黑白数码复合机的使用成本在未来一段时间内仍将有较大优势，但是彩色输出可以为用户带来更多商机。许俊杰表示，未来的数码复合机市场中彩色数码复合机将会占据主导地位，越来越多的用户会选择升级到彩色数码复合机，或者通过黑白数码复合机与彩色数码复合机的合理布局让商务办公活动开展得有声有色。佳能（中国）有限公司商务影像方案部高级总经理江原大成表示，佳能希望客户能够通过使用彩色数码复合机打印出来的彩色文档获得更多商机，提升自己工作的效率，并且在这当中获得满足感，这是佳能的目标，现在用户开始逐渐接受彩色数码复合机，今后它的市场前途会非常巨大。 中信集团信诚人寿高级业务经理王文垒在接受记者采访时表示，首先，作为金融服务从业人员，当和客户接触时，黑白和彩色展示文档的差别非常大，彩色文档更容易引起对方的注意。其次，彩色文档会更容易让客户了解到你想要讲述的内容重点。再次，当你作为一个销售人员，你手里拿着彩色文档，也更显专业性。实践证明，彩色化商业文档对于实现与客户沟通效率的提升以及加强从业人员自身的专业性有着显著促进作用，并将进一步提升商务活动的成功率。（见图1）
IDC调查报告显示，中国已经超过美国，成为全球最大的智能手机市场，同时2013年平板电脑全球出货量也骤增到2.293亿台。智能设备正在国人中迅速普及，如今这种势头也延伸到了办公领域。
中国科学院大学管理学院教授、中国信息经济学会副理事长吕本富在接受记者采访时表示，现在国际上BYOD正在成为一种流行趋势，企业员工自己带电脑、平板电脑甚至手机去公司上班，在路上或其他地方处理办公文件，到单位就可以直接打印，效率提高很多。因此BYOD也带来了办公打印需求的变化，移动设备打印支持将变得越来越重要。
许俊杰表示，柯尼卡美能达已经向市场推出了云打印解决方案以满足基于移动设备的输出需求，如：向客户免费提供的PageScope Mobile Utility，很好地解决了移动办公文印的输出需求。在解决打印输出需求的同时，柯尼卡美能达也会在近期上市一些能满足基于云端应用的解决方案，该解决方案能够帮助客户将文档更为快速方便地上传到云端，并可以直接与目前在企业流行的DropBox、Evernote、SkyDrive及SharePoint 等云应用文档扫描解决方案进行整合，便于企业更为便捷地分享、分发及共享文档。
张仲辉也表示，理光早已开始以云打印和云存储为核心的解决方案的开发和应用，目前理光利用自己开发的如Smart Device Print等软件帮助一些具有基础需求的BYOD用户实现iPad、iPhone等移动设备与数码复合机的无缝连接。未来随着相关的应用的增多和日趋成熟，理光将推出更多云复合机解决方案。
杨子江表示，惠普也提供了相应的惠普云打印解决方案来服务客户。惠普企业级云打印解决方案（HP ePrint Enterprise 2.1）是一种基于私有云的服务。私有云保证了企业内部的分享，不会造成信息安全的风险，就像物理隔断一样阻止外部的入侵，支持员工在外出途中也能安全打印重要的业务文档。借助与企业网络的无缝集成，随时随地打印。借助嵌入式AirPrint，也可以轻松使用iPad、iPhone和iPod Touch进行无线打印，从而大幅提高文印效率。（见图2、图4、图6）
安全性是信息化高速发展的企业最为关注的话题之一。无论是企业内部管理信息，还是客户信息都需要安全、妥善的存储。随着功能的不断扩展以及越来越多的设备集成到企业的工作流程中，设备安全性将变得更加重要，因此未来数码复合机将加大对于文本与信息安全性的考虑。现在已有厂商开始加大对数码复合机安全性的研发力度，已经推出了内置安全硬盘的产品，加强了对数据存储的保护，在传输数据时，采用SSL协议进行发送、接收。
对于移动打印，人们在关注其效率的同时，也关注产品安全性的表现。通过集成有效的身份认证系统，数码复合机将只允许具备权限的用户进行相关文档的打印、扫描以及复印等工作。在网络传输中的数据可以使用IPsec保护，允许加密在数码复合机和移动设备之间传播的数据，还可以使用基于SSL/TLS的互联网打印协议（IPP）来进行加密打印作业，确保移动打印的安全性。
随着数码复合机时代的来临，复合机再也不是一台只能进行文档输出的硬件设备，而是已经完全能够与企业的工作流进行完美整合。所以，当人们谈到企业内部文印解决方案的时候，大家更多看到的是产品的价格、功能，但是对于企业用户在文印方面的真正需求却很少有人来探究。
对于文印工作而言，它并不仅是扫描、打印、复印这么简单，实际上，当企业的信息化建设已经成为了企业业务的基础载体的时候，文印工作已经不再是简单的功能堆叠，人们更应该探究和关注的是文印工作的根本内容和需求。
从一体机解决方案市场的角度出发，惠普提出了Flow MFP（工作流）理念，这实际上是把文档管理周期与企业的信息化系统紧密结合的一个过程。在整个信息生命周期的各个阶段，不仅注重打印的速度、硬盘的可管理性，还关注文档是否可以网络分享以及分享传输的安全性，Flow MFP会把所有流程里面的每一个环节都考虑到。
柯尼卡美能达通过在硬件上提供OpenAPI的扩展平台，利用在OpenAPI扩展平台上提供的各种应用接口，已经能够实现与企业现有的多种核心业务系统进行整合。目前，柯尼卡美能达的bizhub数码复合机产品都配备了大尺寸液晶触摸屏，用户可以在触摸屏上直接登录后台应用系统，如：Workflow系统、CRM、ERP等，也可以直接将单据在bizhub的设备上进行处理后发送到后台的业务系统中，实现数码复合机与客户业务系统的直接对接，帮助客户提高效率、降低购置成本和人工成本。
未来，数码复合机在企业中能够帮助客户实现更多的附加价值，将再也不是一台简单的文档处理设备，将会担当文档信息处理门户的角色，用户可以直接在数码复合机上处理更多元的业务，如：直接通过数码复合机扫描报销凭证进行报销流程的申请；直接在数码复合机上进行业务的操作，在后台的ERP系统上调用表单；直接在数码复合机面板上输入相应的数据后进行打印作业等。
复合机经历了从早期的模拟机到当前融合众多功能的数码复合机的发展阶段。复合机的用户从最初满足复印输出，到现在广泛利用打印、扫描、传真提高办公质量和效率，正是由于这样一种对产品功能的需求推动了复合机产品的迅猛发展。在这个发展过程中，选择具有高性价比特点的产品是用户不变的追求。不可否认，技术越成熟，成本越容易有降低的空间。但是，是否价格成本越低越能够吸引用户？如果真是这样的价格竞争局面，长此以往下去，技术改革创新的前进步伐难免会受到影响。
随着企业IT管理逐步规范，文档管理周期已与企业数据的生命周期紧密联系，传统的只能满足文档输出的传统复合机已不能满足企业的发展需求，高效、智能、安全的数码复合机已成为市场的主流发展趋势。与此同时，文印设备已经不仅是一个固定资产，文印服务已成为企业的资源，文印已成为网络办公的一部分，并具有自己的验证功能、传送功能、存储功能、管理功能以及输入输出等功能。
杨子江表示，目前数码复合机市场也存在一些问题。目前文印的工作流程不能与企业IT数据管理相匹配，企业需要通过提高人力成本的方式进行管理，但是效率不高。传统复合机也很少支持网络共享打印等功能，文件的共享极度依赖PC端支持。同时缺乏文印安全的支持，对敏感、保密文件没有提供相应的保护功能，容易造成信息泄露。传统数码复合机也存在文印浪费现象，企业无法为每个员工设定打印页数的限额，产生浪费。同时传统数码复合机功能繁复，很多功能实际上用户在日常工作中使用较少，造成功能利用率较低等问题。
HP Flow MFP着重改善相应的问题。通过提供HP Web Jetadmin网络管理软件加强IT数据管理，优化网络办公环境，通过SharePoint服务器进行文件分享解决网络共享需求。同时HP历来重视企业文印的安全性，提供安全硬盘、网络身份识别等多重安全打印解决方案，可以有效保证企业文印的安全性。而HP一贯提倡绿色文印的理念，依靠网络管理软件，提前了解耗材消耗量、设置打印权限等有效节约文印成本。
许俊杰补充道，通过对硬件和软件的改进来简化用户在复合机上的操作时间和步骤、用高质量的打印效果提高商务品质、用一体化解决方案优化工作流程，凭借这些服务充分发掘用户的潜在利益，从而实现降低成本与增值的全面共赢。相比单一追求降低采购成本的做法，柯尼卡美能达的理念为用户考虑得更加全面，也愿意与用户在未来共同成长发展。（见图5）
来自IDC的数据显示，2013年第一季度中国数码复合机市场整体出货量约为14万台，与去年同期相比，下滑了5.7%，较上季度出货量下降12.3%。2013年第一季度中国宏观经济环境仍不乐观，整体IT市场呈现下滑趋势，一些拉动内需的政策及各种投资项目都有所延迟，包括数码复合机在内的中国打印外设市场也没有出现大规模的行业采购。因此中国数码复合机市场一季度下滑明显。但是，随着经济环境的回暖，政府项目的陆续重新启动，以及各大厂商的积极推动，中国数码复合机市场未来仍然存在增长机会。
IDC预测，2013年中国整体数码复合机市场出货量增幅为3%，随着经济的逐步回暖及国家投资项目的进一步落实，这种增长趋势到2014年会进一步扩大。
IDC中国计算机系统研究部高级分析师王莎娜在接受记者采访时表示，未来中国数码复合机市场将会呈现以下几个特点：第一，低速产品向中高速产品的转换进一步加快。尽管目前数码复合机市场中出现了一系列低速度、低价位的新产品，但是从长期发展趋势来看，未来中高速产品所占比重会逐渐增加。第二，彩色产品市场仍然存在较大发展空间。目前中国数码复合机市场中彩色产品的比例约为10%，未来随着厂家对彩色产品的推广以及价格的下调，彩色产品的销量会进一步提升。另外，彩色办公打印需求在中国市场也呈现出快速增长的趋势。第三，数码复合机市场中的打印解决方案及租赁业务会继续增长。随着最终用户对于打印成本的关注度不断提升，以及打印解决方案在中国市场的不断发展，未来数码复合机市场中租赁及解决方案业务会不断增加。
一直以来中国数码复合机市场都保持着金字塔形的个结构，由低速数码复合机组成的底部代表了大部分的市场规模，究其原因在于低速数码复合机的多功能性和入门级的实用配置可以满足大多数用户的办公需求。而中高速数码复合机凭借丰富的扩展性和稳定耐用性，为大印量用户提供了具有增值服务特色的产品解决方案，从而使其产品定位偏向于作为多人环境下的高生产力中枢设备。根据以上这些市场特点，低速数码复合机产品适合分散的小规模用户，中高速数码复合机则适合大规模的资源整合型用户。
随着经济的发展，可以看到越来越多的小规模用户的业务在快速增长，因此在这样的市场背景下，诸多厂商加快了低速数码复合机更新换代的节奏，用更加丰富的产品线争夺市场份额。佳能、富士施乐、柯尼卡美能达等厂商都利用自身成熟先进的技术在中高速数码复合机产品的开发上做足了文章，围绕着更简便、更高效、更人性化的产品特色，帮助大规模办公用户优化整合设备资源，不仅节省了设备数量，而且也降低了采购和使用成本。
柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司市场部产品企划课主任许俊杰表示，数码复合机市场的金字塔结构还将会继续保持平衡，唯一的变化是用户的需求将更受重视，越来越多体现“以用户价值为中心”的产品会出现在市场上。
从用户长远的成本、效益考虑，文印流程作为企业整个办公流程中的一条主线，必须能更好地服务企业的主业。除了要打印速度快、打印质量好，行业用户还要求文印的可管理性要好，这恰恰是中低速数码复合机所欠缺的。
低速数码复合机很难满足安全性、管理性方面的需求，仅是在购买成本上占优势。一味降低成本，未必是最佳选择，当需要在管理设备上投入大量精力的时候，降低成本，可能得到的并不是一个高效率的提升。中国惠普有限公司打印与信息产品集团激光打印机产品部市场开发经理杨子江表示，只有把效率与成本并行考虑的时候，才有可能获得一个最有效的解决办法，目前中低速数码复合机的使用成本和之前相比，已经降低了不少，但是其使用周期、性能、打印效果等方面还有些不尽如人意的地方，并且中低速数码复合机产品缺乏文印管理等重要的功能，造成纸张等资源的浪费。理光（中国）投资有限公司复合机市场部张仲辉补充道，中国市场长期存在重视显性成本和收益而忽视隐形成本和收益的现象，导致大部分用户单纯重视数码复合机产品的初始购置成本，而忽视后期的使用成本，以及科学化的办公解决方案为用户所带来的诸如办公效率提升，使用成本降低和信息安全维护等隐形收益。
中国的中小企业市场是数量最大的细分市场，不过这并不意味着整个数码复合机市场从高端市场向中低端转移，随着经济以及企业的发展，即便是低端市场其实也呈现出了最低端入门级复合机（10ppm～20ppm）的增长放缓，中速机（20ppm～30ppm）的需求放大的趋势。富士施乐这两年加强并推出针对低端市场的“中国定制”产品并不意味着将产品重心转向低端市场，而是高端“价值”市场和低端“销量”市场同步发展，富士施乐（中国）有限公司办公产品市场经理张辉补充道。
美国马里兰洛约拉学院色彩研究报告指出，一份专业的彩色文档能使客户的理解程度提高73%，同时88%的商业人士认为彩色文档更为专业，能进一步提高客户信任感。
彩色数码复合机的市场规模在近几年的数码复合机市场中的比例正在逐渐增大，彩色化输出的重要性在日常的商务办公活动中日显突出。单一的黑白文字和图片已经很难跟上快速的商务办公活动的发展脚步，很多早期的黑白数码复合机用户在业务发展壮大之后，纷纷升级到彩色数码复合机，一方面是由于彩色输出成本的降低，另一方面也是因为彩色输出确实可以帮助用户提高竞争力。
不可否认，黑白数码复合机的使用成本在未来一段时间内仍将有较大优势，但是彩色输出可以为用户带来更多商机。许俊杰表示，未来的数码复合机市场中彩色数码复合机将会占据主导地位，越来越多的用户会选择升级到彩色数码复合机，或者通过黑白数码复合机与彩色数码复合机的合理布局让商务办公活动开展得有声有色。佳能（中国）有限公司商务影像方案部高级总经理江原大成表示，佳能希望客户能够通过使用彩色数码复合机打印出来的彩色文档获得更多商机，提升自己工作的效率，并且在这当中获得满足感，这是佳能的目标，现在用户开始逐渐接受彩色数码复合机，今后它的市场前途会非常巨大。 中信集团信诚人寿高级业务经理王文垒在接受记者采访时表示，首先，作为金融服务从业人员，当和客户接触时，黑白和彩色展示文档的差别非常大，彩色文档更容易引起对方的注意。其次，彩色文档会更容易让客户了解到你想要讲述的内容重点。再次，当你作为一个销售人员，你手里拿着彩色文档，也更显专业性。实践证明，彩色化商业文档对于实现与客户沟通效率的提升以及加强从业人员自身的专业性有着显著促进作用，并将进一步提升商务活动的成功率。（见图1）
IDC调查报告显示，中国已经超过美国，成为全球最大的智能手机市场，同时2013年平板电脑全球出货量也骤增到2.293亿台。智能设备正在国人中迅速普及，如今这种势头也延伸到了办公领域。
中国科学院大学管理学院教授、中国信息经济学会副理事长吕本富在接受记者采访时表示，现在国际上BYOD正在成为一种流行趋势，企业员工自己带电脑、平板电脑甚至手机去公司上班，在路上或其他地方处理办公文件，到单位就可以直接打印，效率提高很多。因此BYOD也带来了办公打印需求的变化，移动设备打印支持将变得越来越重要。
许俊杰表示，柯尼卡美能达已经向市场推出了云打印解决方案以满足基于移动设备的输出需求，如：向客户免费提供的PageScope Mobile Utility，很好地解决了移动办公文印的输出需求。在解决打印输出需求的同时，柯尼卡美能达也会在近期上市一些能满足基于云端应用的解决方案，该解决方案能够帮助客户将文档更为快速方便地上传到云端，并可以直接与目前在企业流行的DropBox、Evernote、SkyDrive及SharePoint 等云应用文档扫描解决方案进行整合，便于企业更为便捷地分享、分发及共享文档。
张仲辉也表示，理光早已开始以云打印和云存储为核心的解决方案的开发和应用，目前理光利用自己开发的如Smart Device Print等软件帮助一些具有基础需求的BYOD用户实现iPad、iPhone等移动设备与数码复合机的无缝连接。未来随着相关的应用的增多和日趋成熟，理光将推出更多云复合机解决方案。
杨子江表示，惠普也提供了相应的惠普云打印解决方案来服务客户。惠普企业级云打印解决方案（HP ePrint Enterprise 2.1）是一种基于私有云的服务。私有云保证了企业内部的分享，不会造成信息安全的风险，就像物理隔断一样阻止外部的入侵，支持员工在外出途中也能安全打印重要的业务文档。借助与企业网络的无缝集成，随时随地打印。借助嵌入式AirPrint，也可以轻松使用iPad、iPhone和iPod Touch进行无线打印，从而大幅提高文印效率。（见图2、图4、图6）
安全性是信息化高速发展的企业最为关注的话题之一。无论是企业内部管理信息，还是客户信息都需要安全、妥善的存储。随着功能的不断扩展以及越来越多的设备集成到企业的工作流程中，设备安全性将变得更加重要，因此未来数码复合机将加大对于文本与信息安全性的考虑。现在已有厂商开始加大对数码复合机安全性的研发力度，已经推出了内置安全硬盘的产品，加强了对数据存储的保护，在传输数据时，采用SSL协议进行发送、接收。
对于移动打印，人们在关注其效率的同时，也关注产品安全性的表现。通过集成有效的身份认证系统，数码复合机将只允许具备权限的用户进行相关文档的打印、扫描以及复印等工作。在网络传输中的数据可以使用IPsec保护，允许加密在数码复合机和移动设备之间传播的数据，还可以使用基于SSL/TLS的互联网打印协议（IPP）来进行加密打印作业，确保移动打印的安全性。
随着数码复合机时代的来临，复合机再也不是一台只能进行文档输出的硬件设备，而是已经完全能够与企业的工作流进行完美整合。所以，当人们谈到企业内部文印解决方案的时候，大家更多看到的是产品的价格、功能，但是对于企业用户在文印方面的真正需求却很少有人来探究。
对于文印工作而言，它并不仅是扫描、打印、复印这么简单，实际上，当企业的信息化建设已经成为了企业业务的基础载体的时候，文印工作已经不再是简单的功能堆叠，人们更应该探究和关注的是文印工作的根本内容和需求。
从一体机解决方案市场的角度出发，惠普提出了Flow MFP（工作流）理念，这实际上是把文档管理周期与企业的信息化系统紧密结合的一个过程。在整个信息生命周期的各个阶段，不仅注重打印的速度、硬盘的可管理性，还关注文档是否可以网络分享以及分享传输的安全性，Flow MFP会把所有流程里面的每一个环节都考虑到。
柯尼卡美能达通过在硬件上提供OpenAPI的扩展平台，利用在OpenAPI扩展平台上提供的各种应用接口，已经能够实现与企业现有的多种核心业务系统进行整合。目前，柯尼卡美能达的bizhub数码复合机产品都配备了大尺寸液晶触摸屏，用户可以在触摸屏上直接登录后台应用系统，如：Workflow系统、CRM、ERP等，也可以直接将单据在bizhub的设备上进行处理后发送到后台的业务系统中，实现数码复合机与客户业务系统的直接对接，帮助客户提高效率、降低购置成本和人工成本。
未来，数码复合机在企业中能够帮助客户实现更多的附加价值，将再也不是一台简单的文档处理设备，将会担当文档信息处理门户的角色，用户可以直接在数码复合机上处理更多元的业务，如：直接通过数码复合机扫描报销凭证进行报销流程的申请；直接在数码复合机上进行业务的操作，在后台的ERP系统上调用表单；直接在数码复合机面板上输入相应的数据后进行打印作业等。
复合机经历了从早期的模拟机到当前融合众多功能的数码复合机的发展阶段。复合机的用户从最初满足复印输出，到现在广泛利用打印、扫描、传真提高办公质量和效率，正是由于这样一种对产品功能的需求推动了复合机产品的迅猛发展。在这个发展过程中，选择具有高性价比特点的产品是用户不变的追求。不可否认，技术越成熟，成本越容易有降低的空间。但是，是否价格成本越低越能够吸引用户？如果真是这样的价格竞争局面，长此以往下去，技术改革创新的前进步伐难免会受到影响。
随着企业IT管理逐步规范，文档管理周期已与企业数据的生命周期紧密联系，传统的只能满足文档输出的传统复合机已不能满足企业的发展需求，高效、智能、安全的数码复合机已成为市场的主流发展趋势。与此同时，文印设备已经不仅是一个固定资产，文印服务已成为企业的资源，文印已成为网络办公的一部分，并具有自己的验证功能、传送功能、存储功能、管理功能以及输入输出等功能。
杨子江表示，目前数码复合机市场也存在一些问题。目前文印的工作流程不能与企业IT数据管理相匹配，企业需要通过提高人力成本的方式进行管理，但是效率不高。传统复合机也很少支持网络共享打印等功能，文件的共享极度依赖PC端支持。同时缺乏文印安全的支持，对敏感、保密文件没有提供相应的保护功能，容易造成信息泄露。传统数码复合机也存在文印浪费现象，企业无法为每个员工设定打印页数的限额，产生浪费。同时传统数码复合机功能繁复，很多功能实际上用户在日常工作中使用较少，造成功能利用率较低等问题。
HP Flow MFP着重改善相应的问题。通过提供HP Web Jetadmin网络管理软件加强IT数据管理，优化网络办公环境，通过SharePoint服务器进行文件分享解决网络共享需求。同时HP历来重视企业文印的安全性，提供安全硬盘、网络身份识别等多重安全打印解决方案，可以有效保证企业文印的安全性。而HP一贯提倡绿色文印的理念，依靠网络管理软件，提前了解耗材消耗量、设置打印权限等有效节约文印成本。
许俊杰补充道，通过对硬件和软件的改进来简化用户在复合机上的操作时间和步骤、用高质量的打印效果提高商务品质、用一体化解决方案优化工作流程，凭借这些服务充分发掘用户的潜在利益，从而实现降低成本与增值的全面共赢。相比单一追求降低采购成本的做法，柯尼卡美能达的理念为用户考虑得更加全面，也愿意与用户在未来共同成长发展。（见图5）