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CRM(客户关系管理)是“以客户为中心”的现代管理理念和IT技术结合的产物，能够提高企业的核心竞争力.CRM不仅是一种管理技术和......
本文在研究客户关系生命周期和客户关系管理中的客户概念等理论的基础上，分析研究了客户关系管理中的数据挖掘方法，数据挖掘技术在客......
影响现代企业生存和发展的三股力量是:顾客、竞争和变化。时代的变化引发了以生机勃勃的信息结构为特征的电子商务的发展与革命。......
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一、客户关系管理理论简介客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)由20世纪80年代初期接触管理(Contaet Manage......
随着经济的飞速发展,客户经济逐渐成为企业的战略核心.客户的满意度已经是衡量一个企业经营好坏的重要标准之一.每个企业都有一定......
随着物质生活水平不断提高和老龄化进程加剧,慢性病已经成为影响我国居民身心健康的重要疾病,给社会和家庭带来沉重的疾病负担。文......
本文从客户关系管理的理论角度出发,首先将客户关系管理和传统客户服务进行了对比,在比较的同时加深了对客户关系管理的认识;接着......
在前面几篇文章中，本人主要是从医院的内部管理角度，提出了如何将主营业务(医疗服务)与非主营业务进行划分、剥离的效果及方法等首先......
客户关系管理要求“以客户为中心”，这与医学高校图书馆信息服务创新的“以人为本”的原则，与医学高校图书馆信息服务中“为了一切读......
多年来,信息素养教育已然从初步的概念提出发展至大规模线上和线下教育实施的阶段。经过不断的发展,信息素养的内在涵义与外在延展......
随着医疗器械行业的不断发展,医疗器械企业间的竞争越发激烈,如何制定以客户为中心的营销策略,直接关系到企业的正常运营和发展,所......
客户关系管理理论作为一种吸引客户、保留客户、提高客户的满意度的管理方法,已成为企业在激烈的市场竞争中保持竞争能力并求得发......
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<正>随着市场经济的不断发展,我国物业服务市场逐步规范,物业服务范围不断扩展,行业竞争日益激烈。基于物业服务企业市场竞争的趋......
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私人银行业务是以富裕阶层为目标客户的个人理财服务。在当前经济金融全球化和中国经济增长放缓的宏观背景下,国内银行业正经历着......
