客户关系生命周期相关论文
直播营销作为最新的网络营销方式，其长远发展取决于主播和消费者之间的可持续关系。本研究通过扎根理论探究和提炼了直播营销情境下......
我国已进入数字经济时代,各行各业都在进行数字经济与产业经济的融合,金融科技作为数字技术应用于金融行业的主要方式,已成为近年......
A健身公司成立于2015年,是国内首家利用互联网赋能健身服务,线下提供“24小时”“月付制”“智能化”的健身服务场馆的公司。公司......
本文在研究客户关系生命周期和客户关系管理中的客户概念等理论的基础上，分析研究了客户关系管理中的数据挖掘方法，数据挖掘技术在客......
研究从《客户关系管理》课程模拟实验教学经验出发,总结了包括实验组织与准备、正式实验流程、实验结果分析及实验教学指导等内容.......
客户关系管理(CRM:Customer Relationship Management)逐渐成为电子商务活动的核心,它反映了经济从交易型到关系型的这种转变趋势.......
该文首先从历史的角度分析了客户关系管理的产生、发展和未来,对客户关系管理从整体概念上进行了阐述,对其特点和功能进行了论述,......
该文在开头部分综合了各种对CRM的解释,提出了一个比较完整的CRM定义,并对CRM思想产生前后管理学界相关的背景作了简要的介绍,分析......
随着市场经济的日益成熟,以及中国加入WTO面临国际间的挑战,中国市场越来越进入微利时代,市场竞争日趋激烈。客户关系是公司最重要......
该文分析了中国银行信用卡客户关系管理解决方案的不足,在此基础上深入研究了客户关系管理的内在机理,从客户资产化的角度出发,配......
目前,通信技术服务行业在不断创新,其市场也面临着越来越多的竞争,现代世界经济已逐步步入电子商务时代。现在那些以产品为目的,供......
通过研究前人提出的铁路货运营销策略，分析其存在的不足之处。基于客户关系生命周期理论，对铁路货运客户进行分类，针对不同类型的客户......
客户关系（client relationship）是商业银行最宝贵的资源,与有价值的客户保持长期稳定的关系是商业银行获得持续竞争优势的关键。客户......
从最有价值客户和客户关系生命周期两方面出发，阐述对最有价值客户的生命周期进行管理，从而实现提高最有价值客户生命周期管理的有效......
在“一带一路”和“坚持对外开放”的经济发展方针指引下,我国经济发展稳定快速增长,许多跨国公司扩大在华投资和经营规模,进行本......
<正> 客户关系也有生命周期,所谓客户关系生命周期,是指从开发客户关系到终止客户关系的全过程。一般说来都存在着某个企业从接触......
随着市场竞争的日益激烈，产品的同质化倾向越来越严重，企业独特的竞争优势越来越难以获得。同时，随着顾客知识水平的提高和信息技术的......
<正>客户关系管理(CRM, CustomerRelationship Management)是现代企业管理思想与信息技术相结合的产物。CRM的核心是客户关系价值,......
客户关系的处理是每一个想要做大做强的展会必须面对的课题,作者来自行业一线,通过大量的案例和实践的总结,从认识、判别、维护三......
在买方市场的条件下 ,企业争取新客户的成本不断增加 ,客户更换供应商的欲望增强 ,客户忠诚度下降。因此 ,企业在注重预期客户管理......
以佳吉快运公司为例,分析了大客户的现状以及大客户营销存在的问题。创立RFMT模型的四个划分因素,替代佳吉快运公司原来只以发货金......
在“中国制造2025”战略的提出及互联网蓬勃发展的时代背景下,如何创造更好的生存和发展条件与获得更强的竞争优势成为每个制造企......
随着我国市场经济的日益完善，以及全球经济一体化的日渐形成，市场竞争日趋激烈，企业经营进入微利时代。客户关系是公司最重要的资产之......
现有研究利用社会交易理论和投资模型理论识别出了决定RI（重复购买意向）的3个因素，即客户认知价值，客户满意和转移成本。为了考察这些......
客户资源是企业的战略资源，建立、保持、发展与客户的关系是企业获取持续竞争优势的法宝．管理大师彼得·得鲁克曾说过：若不能度量......
本文结合客户关系生命周期理论探讨了中国移动通信服务的顾客转换成本和重复购买意向问题。本文首先对顾客转换成本、顾客重复购买......
建筑市场竞争的加剧使施工企业的利润减少,越来越多的企业开始把利润放在客户资源开发和客户关系的整合上。从建筑施工企业的角度......
客户关系生命周期价值法是商业银行衡量客户价值的重要方法。本文分析了商业银行客户关系生命周期各阶段的目标,讨论客户信息与之......
本文回顾了服务与产品差异的相关研究,对服务分类研究进行了全面综述,分析了客户关系生命周期六个阶段的服务需求特征,提出了基于......
4G时代是存量市场的竞争,管理好客户价值,将在2G、3G时代的现有用户延续成4G用户,为客户提供更精确、更切合需求、更个性化的服务,......
随着市场竞争的加剧，企业的营销费用不断加大，事件营销作为一种成本较低但效果显著的营销策略已经开始引起我国企业尤其是我国中小企......
从客户关系生命周期的视角,研究了生命周期各阶段中客户知识与客户价值之间的相关关系,并提出相关假设。采用计量经济学方法建立多......
产品生命周期概念及其思想具有一定的指导意义,但是它是一种典型的产品导向的思维方式和营销理念。在买方市场条件下,这种产品导向......
随着施工企业信息化的发展和建筑市场激烈竞争的加剧,企业之间的竞争不单单是各种技术和工具的竞争,更是对有限的最有价值的客户资......
随着电子商务时代的来临，客户变得越来越重要，谁能掌握客户的需求趋势，加强与客户的联系，有效管理和发掘客户资源，谁就能取得市场竞争优......
自80年代中国改革开放以来,我国的国民经济得到了高速发展,到现在已经成为世界上举足轻重的经济实体。在国际贸易中已经成为了世界......
IPO抑价是指新股发行企业在发行新股时的定价明显低于首次上市收盘价的现象。文章根据现有的国内外文献资料和理论研究成果,结合新......
随着电信市场的逐渐放开,电信企业之间对客户的争夺将越来越激烈。由于电信市场日趋饱和,获取新客户的成本比留住现有客户群要昂贵......
在如今经济不景气的大背景下,企业要想继续生存发展,如何吸引新客户,抓住老客户便是一个亟待解决的问题。而客户关系管理系统(cust......
在竞争激烈的市场中,企业在不断寻求获得新客户、保持现有客户和争取流失客户的新途径以获得和保持竞争优势。客户关系管理正是企......
文章通过对一般企业客户关系生命周期特点及营销策略的论述,引入投资收益率等指标进一步论述券商客户关系生命周期的特点和营销策......
客户关系生命周期理论的提出对服务经济时代的企业产生了巨大的影响,该理论在强调了客户关系存在周期性的同时,也提出了对客户关系......
