隐性客户知识相关论文
本文分析了客户隐性知识转移的过程,以企业为研究主体,用微分动力学模型描述了隐性客户知识从客户转移到企业,并在企业内部进行传......
可通约的客户知识创新研究不仅要解决"给定的"资源配置问题,还需要确保每位员工和客户所知道的资源得到最优使用。功能层、存储层......
隐性客户知识可以有效地帮助申小企业进行创新,适应市场竞争,实现企业价值。中小企业应加强对隐性客户知识的管理,从隐性客户知识的获......
随着客户中心时代与知识经济时代的到来,隐性客户知识管理对企业价值提升意义重大。隐性客户知识所具有的垄断性。难以复制性,增殖性......
客户知识管理是客户关系管理的核心任务或者说就是客户关系管理的发展趋势。然而长期以来,客户知识管理过于依赖数据仓库、数据挖掘......
隐性客户知识分为客户难以表达的技术诀窍、客户心智模式、客户处理问题的方式及客户团体惯例四种类型。隐性客户知识的价值性、稀......