随着信息技术的发展,网络购物受到越来越多人的喜爱,并且成为我们日常生活中必不可少的一部分。众所周知每年网络购物市场的交易量......

新兴科技浪潮将企业纳入全球竞争的舞台,作为企业利用外部资源构筑自身竞争力的一种重要方式,国内外许多企业通过建立虚拟品牌社区......

随着社交媒体的发展,企业与顾客的关系日渐密切,顾客身份逐渐发生变化,由单纯的产品或服务购买者转变为影响者、推广者和信息提供......

随着顾客参与的重要性越来越得到认可,企业越来越不能忽视顾客方面的因素。虽然企业想尽各种方法吸引顾客参与,但仅仅让顾客参与进......

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服务业产量在经济总产量中占有举足轻重的地位,随着世界经济一体化的加剧,服务产业也面临着越来越大的发展压力。为了获取竞争优势......

在互联网时代,消费领域持续发生着各种改变,企业积极借助网络技术来让渡部分权力给顾客,即顾客授权,已成为趋势。顾客授权在日常消......

基于组织支持理论,从顾客感知的视角探讨企业为顾客提供组织支持的有效性,构建顾客感知支持、顾客信任和分享信息意愿的关系模型,......

识别影响顾客契合行为的关键因素,对于培育和保持良好的企业顾客契合关系具有十分重要的意义。基于组织支持理论,构建理论模型并实......

随着数字经济时代社会化媒体平台的大量涌现,传统的顾企关系发生了巨大的变化。越来越多的企业开始重视顾客同企业价值共创过程中......

在虚拟品牌社区中，企业营销管理面临的新挑战来自于顾客角色的变化，传统的企业顾客关系与权力的平衡正在向顾客倾斜。企业希望通过虚......

随着互联网信息时代的到来,企业间竞争的重点逐渐由企业内部转向为企业外部,即企业越来越重视利用互联网技术和新的运营理念对企业......

本文在互联网背景下探讨顾客心理授权与顾客公民行为之间的关系，基于具有典型的互联网经营特点的小米顾客的问卷调查，探讨了顾客心理......

本文针对品牌识别要素共创，探究顾客感知支持、共创体验与品牌认同的关系以及共创体验与自主感、胜任感和快乐感三个因子的关联性，并......

以社会支持和社会交换理论为依据,在对相关概念的内涵进行深入剖析的基础上,建立了反映各种顾客支持手段（功能性支持和情感性支持）、......