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一个企业品牌的整体经营和运行情况,可以从品牌绩效的优劣看出。测量品牌绩效是为了评估企业品牌绩效的好坏,更重要的是寻求有益品......
随着移动互联网和移动终端的普及,电商直播这种购物模式也逐渐成为了大众喜爱的购物方式,越来越多的主播和品牌商家选择直播渠道来......
以社会交换理论为理论基础,以顾客参与行为为研究视角,同时引入社会风险感知作为调节变量,在对415份样本数据进行实证分析后发现:......
近年来,管理学界对一种新的价值创造现象——“价值共创”给予了广泛的关注,这一理论对企业的经营理念和管理策略带来了深远的影响......
我国产业结构和消费结构的进一步调整和升级促成了服务业在国民经济中越来越重要的地位。近年来,服务业全球化的趋势加剧,服务企业......
随着我国度假休闲旅游的发展,度假酒店也随之快速发展。而酒店顾客多围绕度假酒店周边旅游资源进行休闲度假,强调顾客在度假酒店中......
随着移动互联网的迅速发展,如何有效地激励顾客的参与、达到预期的宣传目的,成为当前理论与实践层面亟待解决的重要问题。本文从消......
服务业产量在经济总产量中占有举足轻重的地位,随着世界经济一体化的加剧,服务产业也面临着越来越大的发展压力。为了获取竞争优势......
虚拟品牌社区作为企业与顾客、顾客与顾客之间进行价值共创的典型平台,顾客在该平台中既表现出价值共创所必需的顾客参与行为,如顾......
随着我国现代服务业的迅速发展及人本管理思想的普及,我国奖励旅游市场表现出巨大的发展潜力,越来越多的企业将奖励旅游作为管理手......
随着服务行业竞争的加剧,由于顾客公民行为在总体上有助于企业的发展,因此受到越来越多的服务企业的关注。是什么因素影响到顾客公......
在服务生产和传递的互动中,顾客扮演着"部分员工"的角色,从而表现出角色内的顾客参与行为以及角色外的顾客公民行为。然而,过去的......
作为价值共创与实现开放式创新的重要力量,顾客参与行为能增强客户关系质量与顾客满意度,提高企业创新能力,促进企业产品或服务创......
移动社交网络环境下, 企业在经营过程中希望能够通过不断增强与顾客之间的联系, 提高顾客的购买意愿, 以及顾客与企业一起实现价值......
