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社会化阅读用户流失的影响因素及路径需要进行全面、系统的探讨.本文基于压力源-应变-后果理论框架并结合社会化阅读实际情况,构建......
中小学生课外负担过重是困扰我国当前基础教育阶段全面实施素质教育的重要问题。已有研究从教育政策制定、学校教育改进发展、纠正......
通过考察选择结果效价与顾客欣喜之间的作用机理,阐释心理模拟能否让顾客更欣喜的问题.采用模拟情境实验设计和回归分析方法对研究......
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目的:研究期望不一致的门诊患者满意度影响因素.方法:回顾性分析400份门诊患者临床资料,对比期望程度以及满意度.结果:对比期望程......
本文应用期望不一致理论分析了在线政务服务对公共服务满意度的影响。在理论分析的基础上,采用Tobit模型,从公共教育、医疗卫生、......
[目的/意义]现有研究大多是从服务成功的视角展开分析,尚未对服务失败进行深入讨论,认识上的不足会阻碍实践的提升。该研究旨在透......
展望理论有关价值函数具有参考点依赖、敏感性递减(非线性)和损失厌恶(非对称)等性质的预测,在顾客满意领域日益得到关注。尽管在......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
在网络购物情境下,研究期望不一致、重要他人评价与后悔的关系,并考察外向性对其的调节作用。研究发现,期望不一致与重要他人评价......
本文在期望不一致、顾客情绪与顾客满意关系研究中引入具体的服务环境变量,讨论在功能性和享乐性两种服务环境下,期望不一致、顾客......
中国消费者的崇洋消费心理表现出对国外品牌更多的喜好,但是在品牌负面曝光事件中,由于负面信息造成的期望不一致,崇洋消费心理产......
探讨情绪对顾客满意的作用机制是消费行为领域的研究重点。文章将服务消费环境进行区分(功能型/享乐型),基于期望不一致理论讨论和......
弹幕由最开始的小众功能发展为视频网站的基本功能,其使用率逐渐上升。然而,相关研究数据显示有43. 5%的用户不愿意开启弹幕。针对......
期望不一致、顾客情绪与顾客满意的关系研究一直是消费者行为研究中备受关注的课题。本文介绍了期望不一致、顾客情绪与顾客满意的......
近年来,西方学者发现传统的认知模型并不能完全解释顾客满意,开始将消费情绪引入认知模型,形成了顾客满意认知—情绪模型,并用实证......
在市场经济条件下,顾客对企业提供的产品或服务是否满意是企业的生存和发展的决定性因素。自从Cardozo在1965年首次在营销学中将顾......
随着产品多元化及选择多样性的加深,消费者的需求与满意度水平也发生了重大变化,顾客抱怨时有发生。作为影响抱怨行为的重要因素之......
服务补救的重要性在20世纪80年代就引起了学者和企业的高度重视。有效的服务补救不仅能够重建消费者的再次满意,同时更能增加消费......
随着品牌理论研究的发展，品牌关系逐渐成为该理论的一个研究热点，已经引起学者们的广泛关注，尤其是对品牌关系与外部相关概念的影响关......
期望不一致、游客情绪和游客满意度三者的关系研究一直是旅游消费行为研究领域中备受关注的话题。本文介绍了期望不一致、游客情绪......
在改革开放之后,随着社会的进步和人们消费水平的提高,我国服务业也进入了发展的快车道。尤其在进入上世纪90年代,第三产业更是以......
仿冒品现象已成为商业社会中备受关注的问题,而消费者的重复消费是它盛行的重要形态之一。本文建立消费者的仿冒品满意度整合模型,......
