在我国，电子商务已经进入增长期阶段中的纵深发展阶段，大量的资金流和传统企业进军电子商务行业。与此同时，越来越多的人开始选择在网上进行购物。在网络购物的过程中一些问题逐渐暴露出来，特别是在C2C环境下购物中出现的问题尤为突出。是什么阻碍了C2C电子商务的发展，为何现如今选择在C2C环境下购物的消费者的比例在逐渐变小。消费者在C2C环境下购物时信任的缺失是其中关键问题之一。网络购物过程中什么因素影响了消费者的信任，针对该问题，本文对在C2C环境下影响消费者信任因素进行了探究。本文通过对国内外文献的梳理与总结，归纳了影响消费者信任因素，并从中选取了消费者信任影响因素指标，通过调查问卷的方式对指标的适用性进行了验证构建了C2C环境下消费者信任影响因素体系。在文献研究中作者发现以往文献侧重于研究各因素对消费者信任的影响程度缺乏对各因素之间的关系研究。本文从一个新的视角出发，运用DEMATEL方法以淘宝集市中Y店铺为例对消费者信任影响因素体系进行定量分析从而得出了因素的重要程度和因素与因素之间的关系。根据消费者信任影响因素对消费者信任程度对其进行了排序。由所得数据给出结果得到结论并提出相关的建议，期望对增加消费者在C2C环境下购物时的信任有一定的参考价值。